Premessa
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per Gentilia. Per motivi di sicurezza e igiene, la restituzione di integratori alimentari è soggetta a regole specifiche stabilite dalla legge.

Condizioni per l'accettazione del reso
Per ottenere il rimborso, il prodotto deve essere integro e sigillato nella confezione originale, privo di segni di apertura, uso o danneggiamento. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Prodotti difettosi o danneggiati
Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, dovrà inviare una segnalazione entro 48 ore dalla consegna allegando una foto del prodotto e dell'imballo a: info@gentilia.it

Modalità di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, Gentilia effettuerà il rimborso entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta, PayPal o bonifico). In caso di rimborso tramite bonifico, il cliente dovrà fornire le proprie coordinate IBAN.

Spese di spedizione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili.

Contatti
Per qualsiasi richiesta di reso o rimborso:
📧 info@gentilia.it
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