Informativa sulla privacy

 

Ultimo aggiornamento: 3 aprile 2026

Gentilia gestisce questo negozio e sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). Gentilia è supportata da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi o comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, quest'ultima prevale in relazione alla raccolta, al trattamento e alla divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo a qualsiasi Servizio, riconosci di aver letto questa Informativa e di comprendere la raccolta, l'uso e la divulgazione delle tue informazioni come qui descritto.

Informazioni Personali che Raccogliamo o Trattiamo

Con il termine "informazioni personali" intendiamo le informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. Non rientrano in questa definizione le informazioni raccolte in forma anonima o de-identificate. A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e come consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali:

  • Dati di contatto inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono ed email.
  • Informazioni finanziarie inclusi dati di carte di credito, di debito e conti finanziari, dettagli delle transazioni e altre informazioni di pagamento.
  • Informazioni sull'account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
  • Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, restituiti o cancellati e le transazioni precedenti.
  • Comunicazioni con noi incluse le informazioni che inserisci nelle comunicazioni con noi, ad esempio nelle richieste di assistenza clienti.
  • Informazioni sul dispositivo incluse informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
  • Informazioni sull'utilizzo incluse informazioni sulla tua interazione con i Servizi.

Fonti delle Informazioni Personali

Potremmo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

  • Direttamente da te, quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci altrimenti le tue informazioni personali.
  • Automaticamente tramite i Servizi, dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.
  • Dai nostri fornitori di servizi, quando li coinvolgiamo per abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto.
  • Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come Utilizziamo le Tue Informazioni Personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, potremmo utilizzare le informazioni personali per i seguenti scopi:

  • Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni per fornirti i Servizi, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le tue preferenze, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire resi e cambi, e creare un'esperienza di acquisto personalizzata.
  • Marketing e pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni per scopi di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni via email, SMS o posta, e per mostrarti pubblicità online.
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni per autenticare il tuo account, garantire un'esperienza di acquisto sicura e rilevare attività fraudolente o illegali.
  • Comunicazione con te. Utilizziamo le tue informazioni per fornirti assistenza clienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
  • Motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni per rispettare la legge applicabile e rispondere a richieste legali valide.

Come Divulghiamo le Informazioni Personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per scopi legittimi, tra cui:

  • Con Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, spedizione).
  • Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi pubblicitari.
  • Quando ci autorizzi o richiedi la divulgazione a terze parti.
  • Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo aziendale.
  • In connessione con una transazione commerciale come una fusione o bancarotta, o per rispettare obblighi legali applicabili.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali sul tuo accesso e utilizzo dei Servizi. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali, puoi visitare la Shopify Consumer Privacy Policy o il Shopify Privacy Portal.

Siti Web e Link di Terze Parti

I Servizi possono fornire link a siti web o piattaforme online gestiti da terze parti. Non siamo responsabili della privacy o sicurezza di tali siti. Ti consigliamo di esaminare le loro politiche sulla privacy e sicurezza.

Dati dei Minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di bambini al di sotto dell'età della maggioranza nella tua giurisdizione. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni, puoi contattarci per richiederne la cancellazione.

Sicurezza e Conservazione delle Informazioni

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile. La durata della conservazione delle tue informazioni dipende da vari fattori, tra cui la necessità di mantenere il tuo account, fornire i Servizi e rispettare gli obblighi legali.

I Tuoi Diritti e Scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere i seguenti diritti:

  • Diritto di Accesso/Conoscenza — Puoi richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te.
  • Diritto alla Cancellazione — Puoi richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali.
  • Diritto alla Rettifica — Puoi richiedere la correzione di informazioni personali inesatte.
  • Diritto alla Portabilità — Puoi ricevere una copia delle tue informazioni personali e richiederne il trasferimento a terze parti.
  • Gestione delle Preferenze di Comunicazione — Puoi annullare l'iscrizione alle email promozionali in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, hai inoltre il diritto di:

  • Opporti al Trattamento e Limitarlo per determinati scopi.
  • Revocare il Consenso al trattamento delle tue informazioni personali.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo le tue informazioni personali, contattaci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Puoi anche presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati.

Trasferimenti Internazionali

Le tue informazioni personali potrebbero essere trasferite, archiviate e trattate al di fuori del paese in cui risiedi. Per i trasferimenti dallo Spazio Economico Europeo o dal Regno Unito, ci affideremo a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.

Modifiche alla Presente Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Pubblicheremo l'Informativa aggiornata su questo sito web e aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento".

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci a: info@gentilia.it