Aree di spedizione
Gentilia spedisce in tutta Italia (isole comprese), nell'Unione Europea e in Paesi extra UE dove consentito. Per destinazioni internazionali potrebbero applicarsi costi aggiuntivi o restrizioni legate alla dogana.

Elaborazione e tempi di spedizione
Gli ordini vengono elaborati entro 24–48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi saranno processati il primo giorno lavorativo utile. Attenzione, da non confondere i tempi di spedizione con quelli di consegna.

Annullamento dell'ordine
È possibile richiedere l'annullamento della spedizione entro e non oltre 24 ore dal momento in cui l'ordine è stato effettuato. Trascorso tale termine, l'ordine sarà già in fase di elaborazione o spedizione e non sarà più possibile procedere con la cancellazione. Per richiedere l'annullamento entro i termini, contattare tempestivamente info@gentilia.it indicando il numero d'ordine.

Origine e lavorazione dei prodotti
Le materie prime della cannella di Ceylon utilizzate da Gentilia provengono dallo Sri Lanka, terra d'origine di questa pregiata spezia. Vengono poi lavorate e processate in laboratori certificati e sicuri situati in Cina, dove si trova anche il nostro magazzino principale. Questo ci consente di garantire elevati standard qualitativi e un controllo rigoroso lungo tutta la filiera produttiva.

Tempi di consegna stimati
Poiché le spedizioni partono direttamente dal nostro magazzino in Cina, i tempi di consegna tengono conto del percorso internazionale:

• 🇮🇹 Italia: 6–9 giorni lavorativi
• 🇪🇺 Unione Europea: 7–12 giorni lavorativi
• 🌍 Paesi extra UE: 10–15 giorni lavorativi

I tempi sono indicativi e possono variare per cause indipendenti da Gentilia.

Costi di spedizione
I costi vengono calcolati automaticamente al checkout in base alla destinazione e al peso del pacco. Gentilia può offrire spedizione gratuita oltre una certa soglia di spesa, indicata sul sito.

Tracciabilità
Non appena l'ordine viene spedito, il cliente riceve un'e-mail con il numero di tracciamento per seguire la consegna in tempo reale.

Consegna e controllo del pacco
Le consegne avvengono all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. In caso di danni visibili o manomissioni, il cliente è tenuto a firmare con riserva, fotografare il pacco e contattare info@gentilia.it entro 48 ore dalla ricezione. Non sarà possibile accettare reclami oltre tale termine.

Mancata consegna
Se il pacco non viene consegnato per cause non imputabili a Gentilia (indirizzo errato, mancato ritiro, destinatario assente), verrà rispedito al mittente. Le spese di rispedizione sono a carico del cliente.

Spedizioni internazionali
Per i Paesi extra UE, eventuali dazi doganali o imposte di importazione sono a carico del cliente. Gentilia non è responsabile di ritardi o rifiuti da parte delle autorità doganali locali.

Contatti
Per qualsiasi informazione su spedizioni o consegne:
📧 info@gentilia.it
🌍 www.gentilia.it